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タイトル情報

項目名 データ
書名 クレーム対応最強の話しかた
著者名 山下 由美∥著
独自分類 B23
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2019.7
ページ 223p
大きさ 19cm
本体価格 1400
抄録 「そうです」と言わせるだけ。伝説的なクレーム窓口の担当者で、現在はクレーム・コンサルタントとして活躍する著者が、マニュアルが役に立たない時代の新しいクレーム対応術を伝授する。
資料コード 請求記号 所蔵の場所
31001093 B23ク センター横浜
予約方法
※必ずお読みください
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